Poslednje ažuriranje: septembar 2026.
Inboxer je digitalna (softverska) usluga koja se pruža putem interneta u vidu pretplate. Pristup funkcijama aktivira se odmah nakon uspešnog plaćanja, bez fizičke isporuke.
Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku u nalogu (Podešavanja → Naplata → Otkaži pretplatu) ili slanjem zahteva na pravno@inboxer.rs. Otkazivanjem se zaustavlja sledeće automatsko obnavljanje; usluga ostaje aktivna do isteka već plaćenog perioda. Za već započet i iskorišćen obračunski period naknada se ne vraća, osim u slučajevima navedenim u tački 4.
Kupovinom i aktiviranjem pristupa korisnik izričito pristaje da isporuka digitalnog sadržaja počne pre isteka roka za odustanak, čime, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, gubi pravo na jednostrani raskid za već izvršeni deo usluge. Ovo ne utiče na prava iz tačke 4.
Povraćaj (delimičan ili u celosti) odobrava se ako:
• je usluga naplaćena, a nije bila dostupna iz razloga na strani Inboxer-a — npr. duži neplanirani prekid rada platforme;
• je došlo do dvostruke ili pogrešne naplate;
• je pretplata obnovljena greškom nakon uredno podnetog zahteva za otkazivanje.
Reklamacije zbog nezadovoljstva rezultatima isporuke e-pošte (stope otvaranja, dostavljivost kod trećih provajdera) ne predstavljaju osnov za povraćaj jer zavise od faktora van kontrole Inboxer-a.
Reklamaciju podnosite na pravno@inboxer.rs ili preko kontakt forme, uz: ime/naziv i podatke za kontakt, e-mail naloga, datum i iznos transakcije i opis problema. Potvrdu prijema šaljemo bez odlaganja.
Odgovor na reklamaciju dostavljamo u roku od 8 dana od prijema. Ako je povraćaj odobren, sredstva se vraćaju u roku od 14 dana od dana odobrenja.
Povraćaj se vrši isključivo na istu platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje, preko Stripe. Gotovinski povraćaj nije moguć. Vreme knjiženja sredstava na račun zavisi od banke izdavaoca kartice.
Ako niste zadovoljni odgovorom, spor možete rešiti pred nadležnim telom za zaštitu potrošača ili pred Privredni sud u Nišu.
